Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à la Directive européenne (UE) 2023/2673 et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande Ecovia pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.
👉 Pour exercer votre droit de rétractation : Formulaire de rétractation
Cette demande vaut déclaration de rétractation. Les frais de retour du colis restent à la charge du client. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (produit utilisé), une retenue correspondante peut être appliquée sur le remboursement (article L221-23).
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits d'hygiène corporelle ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Remboursements
Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.
Contact
Pour toute question : contact@myecovia.com